一、服务说明
OSXFlow 提供云端 Mac 租用服务。你租用的是独享物理 Mac mini，非虚拟机。租期内，所分配整机的 CPU、GPU、统一内存与系统存储不与其他租户共享。macOS 图形界面与命令行完整可用，你可以在约定用途内配置开发、构建、测试与推理环境。
服务目录包含 Flow M4（M4 / 16GB / 256GB）与 M4 Pro 机型（64GB / 2TB）两档。五个节点为新加坡、日本（东京）、韩国（首尔）、香港与美国东部，两档均在售。实际可用状态以控制台实时返回为准；订单确认的机型、节点、周期与附加项构成本次交付范围。
节点全年 365 天正常运行，可用率按第五节的口径计算。约 4 分钟交付是常规开通流程的预计总时长，不是每笔订单的固定完成时限；支付确认、系统就绪与凭据交接进度以控制台中的实际状态为准。应用运行速度还取决于你的任务、配置与访问网络，整机独享不等于对某次构建耗时或模型吞吐作出保证。
二、账号与开通
你需要使用可接收邮件的邮箱创建账号，并保管登录信息、验证码和节点连接凭据。请保持账号邮箱有效，以便接收订单与服务通知。你应对自己授权的账号使用行为负责；发现异常登录或凭据泄露时，应及时修改相关密码，并通过控制台工单告知我们。
开通顺序为注册账号、选择机型与节点、确认计费周期及附加项、完成支付、等待物理节点分配与系统就绪，最后获取 VNC / SSH 连接凭据。提交付款前，请核对订单明细。只有支付确认并完成交付后，才能使用对应节点；付款页面已打开不代表支付成功，支付成功也不代表系统已就绪。
首次连接后，请修改默认密码，按需配置 SSH 密钥，并只向必要的团队成员开放访问。凭据仅在登录后的控制台内查看与管理，不应放入公开仓库、构建日志或公开工单附件。需要我们排查时，优先提供订单号、节点编号、报错信息与发生时间，不要发送密码、验证码或私钥。
三、计费与支付
服务采用按天、周、月或季预付的方式。具体价格、所选周期覆盖的起止时间、附加项与应付金额，以你确认的订单明细为准；月付周期按 30 天计算。基础机型与 SSD 扩展、Thunderbolt 5 并联分别计价，确认订单时应一并核对。我们不会用另一个周期的折算金额替代订单上的实际应付金额。
仅支持 USDT-TRC20，以及经 Stripe 处理的 Visa / Mastercard / Amex，全部以美元（USD）结算。实际可用网关以后端接口返回为准。使用 USDT-TRC20 时，请核对网络、收款地址与应付金额，并等待链上确认；银行卡支付则以支付处理结果及订单状态为准，不要仅凭浏览器页面返回判断到账。
请勿向非订单指定的地址付款，也不要在订单状态尚未明确时重复支付。若发生付款已扣但订单未确认、金额不符或重复付款，请保留订单号及交易记录，通过控制台工单核查。银行卡记录应遮盖敏感信息；USDT-TRC20 可提供交易哈希。任何账单调整、退款或支付争议，都需要结合订单状态、已交付服务与适用法律核实，不作自动批准的承诺。
四、续费、到期与数据抹除
续费请在控制台确认金额并完成支付，以订单更新后的到期时间作为成功依据。不要仅凭付款动作或邮件通知推定租期已经延长。需要延长使用或转换计费周期时，请提前检查当前订阅状态与控制台提供的选项；涉及机型、节点或附加项的变更，应先确认执行方式、费用与生效时间，再安排任务切换。
到期未完成续费，服务使用权随租期结束而终止，节点可能停止对外提供访问。租期结束后，节点会整盘抹除后再重新交付；本服务不提供到期后的数据保留承诺。抹除后的项目、证书、缓存、模型文件与其他用户数据不能作为可恢复副本使用，请在到期前主动导出需要保留的内容。
你存入节点的数据归你所有，也由你决定备份范围与备份频率。我们不主动访问你的业务文件；处理故障确需你授权协助时，应通过工单明确范围。节点本身及加购存储都不应被视为独立备份：建议将源代码、必要密钥与不可重建文件备份到你控制的其他位置，并实际验证可恢复性。
五、可用率承诺与补偿
OSXFlow 的服务可用率承诺为 99.9%。以 30 天作为计算周期，对应约 43 分钟的不可用时长额度；该数字用于说明承诺口径，不是历史监测结果，也不是预先安排的中断时间。核算时以受影响节点的服务不可用记录与核实结果为依据，单纯的应用构建失败、某个网站访问缓慢或本地客户端异常，不直接等同于节点不可用。
经核实、归因于本服务的不可用时长超出上述额度时，超出部分按时长折算为服务时长补偿，而非直接折算现金退款。不可抗力，以及用户自身操作造成的不可用不计入这一补偿范围，例如自行关闭必要连接服务、修改网络配置导致失联，或误操作破坏系统。我们会结合具体故障事实说明核算依据。
请在故障结束后 7 天内，登录控制台提交工单，并附上节点编号、订单号、故障起止时间及所用时区、连接方式和必要报错记录。若暂时不能确定结束时间，可以先报障并持续补充。我们核实后会在工单内说明受影响范围、可计入时长及补偿结果；同一时段的同一节点故障不会重复计算补偿。
六、禁止用途
你不得将节点用于挖矿、滥发邮件、攻击扫描、传播恶意程序、未经授权的系统访问，或存储、分发侵权内容。你也不得利用本服务实施欺诈、窃取数据、干扰他人系统，或实施违反适用法律的活动。整机独享不意味着可以绕过合法授权、软件许可或网络使用边界。
你应确保项目代码、模型、数据集、软件与证书具有合法使用权限。团队成员、自动化任务或第三方程序使用节点时，同样需要遵守这些约定。开展安全测试应事先获得目标系统所有者的明确授权，不得把云端节点作为面向无关目标的扫描或攻击来源。
发现涉嫌违规、危及平台或第三方安全的行为时，我们可采取限制连接、暂停相关服务或终止违规使用等必要措施，并通过账号渠道说明处理事项；紧急风险可能需要先行处置。若你认为判断有误，可通过控制台工单或 support@osxflow.com 提供订单信息、用途说明与授权材料，申请复核。
七、责任限制
我们负责按订单交付独享物理节点、提供账号与账单管理，并按第五节处理符合条件的可用率补偿。你负责节点内的业务配置、合法用途、访问授权与数据备份。安装依赖、调整系统设置或执行批量任务前，请评估资源占用与恢复方案；重要任务应保留可重建步骤及必要的数据副本。
双方根据各自行为、过错与适用法律承担责任。损失主张需要有实际损失、因果关系及合理证据支持；对于项目收益、业务机会或第三方合同产生的间接损失，责任范围依适用法律与具体事实确定，不以租用节点本身推定承担。可用率补偿处理的是第五节约定的服务时长，不等同于对业务结果的赔偿承诺。
本条款不排除或限制适用法律规定不得排除或限制的责任，也不减损你依法享有的强制性权利。出现争议时，请先保留订单、工单及故障记录，并说明希望解决的问题。双方应先核对服务事实与账单依据，再讨论补救方式，避免在证据尚未确认时重复操作或扩大损失。
八、条款变更与适用法律
我们会在本页公布条款更新；涉及计费、服务范围或数据处理等重要变化时，会通过账号通知渠道说明变更及生效安排。新订单适用其确认时公布的条款。已生效订单的约定不会因本页文字更新而被追溯改写；确需调整时，将说明对现有服务的影响与可采取的处理方式。
本条款适用本平台运营主体所在司法管辖区的法律。双方应先通过工单或邮箱协商解决争议；协商不能解决的，提交该司法管辖区内有管辖权的法院处理。条款中个别约定被认定无效时，其余可独立执行的约定继续有效，法律另有规定的除外。
对条款、订单或补偿口径有疑问，可以登录控制台提交工单，或发送邮件至 support@osxflow.com。请写明订单号和具体条款段落，以便核对。确认接受这些约定后，再选择适合的机型、节点与租期完成下单。