1. Описание услуги
OSXFlow предоставляет услуги аренды облачного Mac. Вы арендуете выделенный физический Mac mini, а не виртуальную машину. В течение срока аренды процессор, графический процессор, объединённая память и системный накопитель выделенной машины не используются совместно с другими клиентами. Вам доступны полноценный графический интерфейс macOS и командная строка, поэтому вы можете настраивать среды разработки, сборки, тестирования и инференса в рамках согласованных целей использования.
В каталоге представлены две конфигурации: Flow M4 (M4 / 16GB / 256GB) и M4 Pro (64GB / 2TB). Обе доступны в пяти локациях: Сингапур, Япония (Токио), Южная Корея (Сеул), Гонконг и восток США. Фактическую доступность проверяйте в консоли: она обновляется в реальном времени. Состав заказа — конфигурация, локация, срок и дополнительные опции — определяет предоставляемую услугу.
Узлы работают круглосуточно, 365 дней в году; доступность рассчитывается по правилам раздела 5. Около 4 минут — это ориентировочное общее время стандартного подключения, а не гарантированный срок выполнения каждого заказа. Статусы подтверждения оплаты, готовности системы и передачи данных для подключения отображаются в консоли. Скорость работы приложений также зависит от ваших задач, конфигурации и сети. Выделенная машина не гарантирует время конкретной сборки или пропускную способность модели.
2. Аккаунт и подключение
Для создания аккаунта укажите адрес электронной почты, на который можно получать письма, и храните в безопасности данные для входа, коды подтверждения и учётные данные для подключения к узлу. Следите за актуальностью почты, чтобы получать уведомления о заказах и услугах. Вы отвечаете за использование аккаунта, разрешённое вами. При подозрительном входе или утечке учётных данных незамедлительно смените соответствующие пароли и сообщите нам через обращение в консоли.
Подключение проходит в следующем порядке: создание аккаунта, выбор конфигурации и локации, подтверждение срока оплаты и дополнительных опций, оплата, назначение физического узла и подготовка системы, затем получение данных для подключения по VNC / SSH. Перед оплатой проверьте состав заказа. Использовать узел можно только после подтверждения оплаты и завершения предоставления услуги. Открытая страница оплаты не означает, что платёж прошёл, а успешная оплата не означает, что система уже готова.
При первом подключении смените пароль по умолчанию и при необходимости настройте ключи SSH. Предоставляйте доступ только тем участникам команды, которым он необходим. Данные для подключения доступны для просмотра и управления только в консоли после входа. Не размещайте их в общедоступных репозиториях, журналах сборки или вложениях к открытым обращениям. Если нам потребуется помочь с диагностикой, укажите номер заказа, идентификатор узла, текст ошибки и время её возникновения. Не отправляйте пароли, коды подтверждения или закрытые ключи.
3. Оплата и расчёты
Услуга оплачивается авансом за день, неделю, месяц или квартал. Цены, даты начала и окончания выбранного срока, дополнительные опции и итоговая сумма указаны в подтверждённом вами заказе. Месячный период составляет 30 дней. Базовая конфигурация, расширение SSD и объединение Thunderbolt 5 оплачиваются отдельно. При подтверждении заказа проверьте каждую позицию. Сумма к оплате в заказе не заменяется пересчётом по другому сроку.
Принимаются только USDT-TRC20 и карты Visa / Mastercard / Amex, обработанные Stripe. Все платежи проводятся в долларах США (USD). Фактически доступные платёжные шлюзы отображаются в ответе серверного интерфейса. При оплате USDT-TRC20 проверьте сеть, адрес получателя и сумму, а затем дождитесь подтверждений в блокчейне. При оплате картой ориентируйтесь на результат обработки платежа и статус заказа, а не только на перенаправление браузера.
Не переводите средства на адреса, не указанные в заказе, и не повторяйте оплату, пока статус заказа не прояснён. Если деньги списаны, но заказ не подтверждён, сумма не совпадает или платёж прошёл повторно, сохраните номер заказа и запись о транзакции и обратитесь в поддержку через консоль. В выписке по карте скройте конфиденциальные данные; для USDT-TRC20 можно предоставить хеш транзакции. Корректировка счёта, возврат средств или спор по платежу рассматриваются с учётом статуса заказа, уже предоставленной услуги и применимого права; автоматическое одобрение не гарантируется.
4. Продление, окончание срока и удаление данных
Чтобы продлить аренду, подтвердите сумму и оплатите заказ в консоли. Подтверждением продления служит обновлённая дата окончания в заказе. Не считайте срок аренды продлённым только на основании факта оплаты или уведомления по электронной почте. Если нужно продлить использование или изменить период оплаты, заранее проверьте статус текущей подписки и доступные в консоли варианты. Перед сменой конфигурации, локации или дополнительных опций уточните порядок выполнения, стоимость и дату вступления изменений в силу, а затем планируйте перенос задач.
Если срок аренды закончился, а продление не оформлено, право пользования услугой прекращается, и доступ к узлу может быть закрыт. После завершения срока диск узла стирается перед повторной передачей. Мы не гарантируем хранение данных после окончания аренды. Проекты, сертификаты, кэши, файлы моделей и другие пользовательские данные после стирания нельзя будет восстановить из резервной копии. До окончания срока самостоятельно экспортируйте всё необходимое.
Данные, которые вы храните на узле, принадлежат вам; вы сами определяете, что и как часто резервировать. Мы не получаем доступ к вашим рабочим файлам без необходимости. Если для устранения неисправности потребуется ваше разрешение, укажите в обращении его объём. Ни узел, ни дополнительное хранилище не следует считать отдельной резервной копией. Рекомендуем хранить исходный код, необходимые ключи и невосстановимые файлы в другом месте, которое вы контролируете, и проверять возможность восстановления.
5. Гарантия доступности и компенсация
OSXFlow гарантирует доступность услуги на уровне 99,9%. При расчётном периоде в 30 дней это соответствует примерно 43 минутам недоступности. Это значение описывает условия гарантии, а не результаты исторического мониторинга и не заранее запланированный перерыв. При расчёте учитываются записи о недоступности затронутого узла и результаты проверки. Сбой сборки приложения, медленная загрузка отдельного сайта или проблема на локальном устройстве сами по себе не означают недоступность узла.
Если после проверки выяснится, что недоступность вызвана нашей услугой и превысила указанный лимит, за время сверх него предоставляется компенсация в виде дополнительного времени аренды, а не денежного возврата. Форс-мажорные обстоятельства и простои, вызванные действиями пользователя, в компенсацию не включаются. Например, к ним относятся отключение необходимых служб подключения, потеря доступа из-за изменения сетевых настроек или повреждение системы в результате ошибочных действий. Мы объясним расчёт с учётом обстоятельств конкретного сбоя.
В течение 7 дней после устранения сбоя войдите в консоль и создайте обращение. Укажите идентификатор узла и номер заказа, время начала и окончания сбоя с указанием часового пояса, способ подключения и необходимые сведения об ошибке. Если время окончания пока неизвестно, сообщите о проблеме сразу и дополните обращение позже. После проверки мы укажем в обращении затронутый период, время, которое можно учесть, и размер компенсации. Один и тот же сбой узла за один и тот же период не учитывается повторно.
6. Запрещённое использование
Запрещается использовать узел для майнинга, массовой рассылки писем, сканирования или атак на системы, распространения вредоносных программ, несанкционированного доступа, а также хранения или распространения материалов, нарушающих чьи-либо права. Запрещается также использовать услугу для мошенничества, кражи данных, вмешательства в работу чужих систем или действий, нарушающих применимое право. Выделенная машина не освобождает от соблюдения прав на использование программного обеспечения, лицензий и правил работы в сети.
Убедитесь, что у вас есть право использовать код проекта, модели, наборы данных, программы и сертификаты. Эти условия также распространяются на участников вашей команды, автоматизированные задачи и сторонние программы, работающие на узле. Перед проверкой безопасности получите явное разрешение владельца целевой системы. Нельзя использовать облачный узел для сканирования или атак на посторонние системы.
Если мы обнаружим действия, которые могут нарушать условия или угрожать безопасности платформы либо третьих лиц, мы вправе принять необходимые меры: ограничить подключение, приостановить соответствующую услугу или прекратить неправомерное использование. Мы сообщим о принятых мерах через каналы связи аккаунта; при срочной угрозе действия могут быть приняты незамедлительно. Если вы считаете, что решение ошибочно, подайте обращение через консоль или напишите на адрес support@osxflow.com и приложите сведения о заказе, описание цели использования и подтверждение разрешений, чтобы запросить пересмотр.
7. Ограничение ответственности
Мы обязуемся предоставить выделенный физический узел в соответствии с заказом, обеспечить управление аккаунтом и счетами, а также рассматривать обращения о компенсации за доступность согласно разделу 5. Вы отвечаете за настройки и использование узла, соблюдение требований к его использованию, разрешения на доступ и резервное копирование данных. Перед установкой зависимостей, изменением системных настроек или запуском массовых задач оцените нагрузку на ресурсы и предусмотрите восстановление. Для важных задач сохраните инструкции по повторному выполнению и необходимые копии данных.
Каждая сторона несёт ответственность в соответствии со своими действиями, виной и применимым правом. Требование о возмещении убытков должно подтверждаться фактически понесённым ущербом, причинно-следственной связью и достаточными доказательствами. Ответственность за косвенные убытки, связанные с доходами проекта, деловыми возможностями или договорами с третьими лицами, определяется применимым правом и конкретными обстоятельствами; сам факт аренды узла не является основанием для такой ответственности. Компенсация за доступность по разделу 5 предоставляется дополнительным временем услуги и не является обещанием возместить ущерб от результатов вашей деятельности.
Эти условия не исключают и не ограничивают ответственность, которую нельзя исключить или ограничить по применимому праву, и не ущемляют обязательные права, предоставленные вам законом. При возникновении спора сохраните заказ, переписку по обращениям и записи о сбое, а также опишите желаемый способ решения. Сторонам следует сначала сверить обстоятельства оказания услуги и расчёты, а затем обсудить меры урегулирования. Не повторяйте операции и не усугубляйте возможный ущерб, пока доказательства не проверены.
8. Изменения условий и применимое право
Обновлённые условия публикуются на этой странице. О важных изменениях, затрагивающих оплату, объём услуги или обработку данных, мы сообщим через каналы уведомлений аккаунта и укажем порядок и дату вступления изменений в силу. К новым заказам применяются условия, опубликованные на момент их подтверждения. Обновление текста на этой странице не меняет задним числом условия уже действующих заказов. Если потребуется изменить условия действующей услуги, мы объясним последствия и доступные варианты действий.
К этим условиям применяется право юрисдикции, в которой зарегистрирован оператор платформы. Сторонам следует сначала попытаться урегулировать спор через обращение или по электронной почте. Если договориться не удастся, спор передаётся в компетентный суд этой юрисдикции. Если какое-либо положение будет признано недействительным, остальные положения, которые могут применяться независимо от него, сохраняют силу, если иное не предусмотрено применимым правом.
Если у вас есть вопросы по условиям, заказу или расчёту компенсации, войдите в консоль и создайте обращение либо напишите на адрес support@osxflow.com. Укажите номер заказа и конкретный раздел условий, чтобы мы могли всё проверить. Если вы согласны с этими условиями, выберите подходящую конфигурацию, локацию и срок аренды и оформите заказ.