1. Область действия
Эта политика описывает обработку персональных данных OSXFlow при предоставлении услуг на сайте osxflow.com и в панели управления. Она распространяется на посещение сайта, регистрацию и вход, аренду выделенного физического Mac mini, оплату и продление аренды, а также получение поддержки по электронной почте или через тикеты в панели управления.
Мы разделяем данные на две категории: сведения для управления услугами — данные аккаунта, заказов и статусы платежей — и ваши рабочие данные на облачном Mac, например исходный код, результаты сборки, сертификаты, файлы моделей и другие материалы. Эти категории используются и обрабатываются по-разному; подробности приведены ниже.
Эта политика описывает порядок обработки данных и не меняет ваших прав на собственные данные. Нужный раздел можно открыть через содержание. Запросы на доступ к данным, их исправление или удаление подаются способом, описанным в разделе 7.
2. Собираемые данные
Данные аккаунта.Мы собираем адрес электронной почты, который вы используете для регистрации, входа и получения кодов подтверждения и уведомлений об услугах, а также необходимые записи, связанные с безопасностью аккаунта. Описание проблемы, номер заказа и вложения, отправленные в службу поддержки по электронной почте или через тикет, также сохраняются как записи обращений.
Данные заказов.Мы храним записи, необходимые для предоставления услуг и выставления счетов: выбранную модель и узел, расчётный период, расширение хранилища или объединённую конфигурацию, сумму заказа, статус платежа и продления, а также связанные с услугой записи. Эти данные позволяют подтвердить, что именно вы приобрели, и определить, какую машину нужно предоставить и обслуживать.
Платёжные данные.Доступны только USDT-TRC20 и Visa / Mastercard / Amex через Stripe. Все платежи проводятся в долларах США (USD); фактически доступные способы оплаты определяются ответом серверного API. Данные банковских карт обрабатывает Stripe; сайт не хранит полный номер карты. Для USDT-TRC20 мы сохраняем только хеш транзакции для сверки и связываем его со статусом оплаты заказа.
Необходимые технические записи.Для поддержания сессии входа и расследования сбоев мы обрабатываем необходимые записи запросов, безопасности и ошибок. Не отправляйте в тикетах или письмах пароли, закрытые SSH-ключи, полные данные банковской карты или не относящиеся к проблеме файлы проекта. Перед отправкой журналов удалите из них конфиденциальные сведения.
3. Цели использования
Предоставление и управление узлами.Данные аккаунта и заказа связывают вас с арендованной услугой, помогают назначить физический узел, предоставить данные для подключения и показать срок аренды и статус продления. Указанный вами адрес электронной почты не отображается другим пользователям в сведениях об узле.
Счета и поддержка по тикетам.Статус платежа используется для сверки заказов, решения вопросов по счетам и подтверждения продления. Содержание тикета помогает разобраться в описанной проблеме, определить объект обращения и зафиксировать ход её решения. Сотрудники поддержки должны получать только те сведения об управлении услугой, которые необходимы для решения вопроса.
Проверка безопасности.Необходимые записи о доступе и безопасности помогают выявлять подозрительные входы, защищать аккаунты и расследовать злоупотребления. Мы не продаём ваши персональные данные и не используем исходный код, сертификаты или файлы моделей с облачного Mac для рекламного профилирования или обучения моделей.
4. Данные на облачном Mac
Данные, которые вы загружаете, создаёте или храните на облачном Mac, принадлежат вам. Услуга предоставляется на выделенной физической машине, а не виртуальной; CPU, GPU и унифицированная память не используются совместно с другими арендаторами. Мы не просматриваем содержимое ваших проектов на машине и не используем его для аналитики сайта.
Самостоятельно управляйте доступом к проектам, паролями для подключения, SSH-ключами и сертификатами. При обращении в поддержку укажите номер узла, текст ошибки и журналы с удалёнными конфиденциальными данными. Не помещайте целые проекты, закрытые ключи или учётные данные для подключения в общедоступное описание проблемы или тему письма.
По окончании аренды диск машины полностью стирается, прежде чем её передадут следующему пользователю. До окончания срока аренды экспортируйте исходный код, результаты сборки, модели и конфигурации, которые хотите сохранить. Не используйте удаление аккаунта или окончание аренды вместо резервного копирования. Удаление аккаунта, очистка данных заказа и стирание данных машины — разные процессы; в запросе укажите, что именно нужно удалить.
5. Cookie и аналитика
Мы используем только необходимые cookie и анонимную статистику. Необходимые cookie поддерживают сессию входа, защищают запросы и сохраняют настройки интерфейса. Они не используются для межсайтового рекламного отслеживания.
Анонимная статистика помогает понять, как пользователи посещают страницы и перемещаются по сайту, чтобы улучшать материалы, навигацию и процесс подключения услуги. В статистику не должны попадать пароли, коды подтверждения, закрытые SSH-ключи, платёжные данные или содержимое файлов на облачном Mac. Она также не используется для чтения ваших проектов.
Вы можете просматривать, удалять или ограничивать cookie в браузере. После удаления необходимых cookie вход может быть сброшен, и вам потребуется пройти проверку повторно. Ограничение необходимых cookie может помешать входу в панель управления и оформлению заказа. Если у вас есть вопросы об обработке статистики, напишите на адрес электронной почты из раздела 8.
6. Хранение данных
Рабочие данные на облачном Mac хранятся на выбранном вами физическом узле. Сейчас узлы расположены в Сингапуре, Японии (Токио), Южной Корее (Сеул), Гонконге и на востоке США. При выборе узла учитывайте местоположение команды, рабочий часовой пояс и собственные требования к хранению данных.
Указанное местоположение узла относится к рабочим данным на машине. Это не означает, что данные аккаунта, заказов, тикетов и обработки платежей хранятся на той же машине или в том же месте. Обработка платежей также включает данные, необходимые Stripe или для сверки транзакций USDT-TRC20, и не переносится на машину при выборе узла.
Мы ограничиваем объём хранимых данных в зависимости от их назначения: данные аккаунта нужны для работы аккаунта, записи о заказах и платежах — для исполнения сделок и работы со счетами, а тикеты и записи безопасности — для поддержки и аудита. Когда данные больше не нужны и отсутствуют применимые требования к их хранению, их следует удалить или обезличить. Вы можете запросить сведения о хранении данных, связанных с вашим аккаунтом.
7. Права пользователей
Доступ к данным и их исправление.Вы можете запросить данные, связанные с вашим аккаунтом, и исправить неточную информацию. Сначала проверьте сведения об аккаунте и заказах в панели управления. Если изменить их самостоятельно не удаётся, войдите в панель и отправьте тикет либо напишите с зарегистрированного адреса на support@osxflow.com, указав, какие сведения вы хотите получить или исправить.
Удаление аккаунта.Вы можете запросить удаление аккаунта и связанных с ним персональных данных, которые больше не нужны. Перед отправкой запроса экспортируйте данные с машины, которые хотите сохранить, и проверьте, нет ли активной аренды или нерешённых вопросов по счетам. Чтобы исключить удаление по чужому запросу, мы проведём необходимую проверку принадлежности аккаунта, но не попросим присылать пароль или закрытый ключ по электронной почте.
Запрос на удаление не означает, что все записи о сделках исчезнут немедленно. Данные, которые ещё нужны для исполнения заказа, сверки платежей, рассмотрения споров или соблюдения применимых требований к хранению, обрабатываются отдельно; мы сообщим, что именно нельзя удалить сразу. В запросе укажите, хотите ли вы получить данные, исправить их или удалить, а также назовите соответствующий аккаунт и заказ. Не отправляйте конфиденциальные сведения, не относящиеся к запросу.
8. Контакты и история изменений
Запросы о конфиденциальности, реализации прав на информацию, сообщениях об угрозах безопасности и сведениях о соответствии требованиям направляйте на адрес support@osxflow.com. Пользователи с аккаунтом также могутвойти в панель управления и отправить тикет. Укажите тип вопроса. Если он касается заказа, приложите номер заказа. Не указывайте пароли, коды подтверждения или закрытые ключи.
Версия 1.0 действует с даты публикации этой политики. В первой версии описаны данные аккаунта и платежей, данные на машине, cookie, хранение данных и способы реализации прав на информацию. Если в дальнейшем существенно изменится порядок обработки данных, мы обновим номер версии на этой странице и сообщим об изменениях подходящим способом через уведомления об услугах.
К этой политике применяется законодательство юрисдикции, в которой находится оператор платформы. Споры, связанные с этой политикой, рассматриваются компетентными судами в этой юрисдикции.