아직 주문 전이라면 사용 목적을 이메일로 알려 주세요. 이미 대여 중이라면 콘솔에서 티켓을 제출해 주세요. 올바른 채널을 선택하면 주문, 리전, 문제 기록을 한 대화에서 확인할 수 있습니다.
문의 채널은 이메일과 콘솔 티켓 두 가지뿐입니다. 아래 이메일 작성 도구는 티켓을 제출하거나 주문을 생성하지 않습니다.
기술 및 결제 문의는 기존 주문과 연결해 주세요. 구매 전 상담은 워크로드를 먼저 알려 주시면 됩니다. 미리 구매하실 필요는 없습니다.
노드 연결 문제, 시스템 사용 문의, 갱신 확인, 결제 상태 및 주문 처리에 적합합니다. 콘솔에 로그인한 다음 티켓 메뉴에서 새 티켓을 만들고 관련 주문 번호와 노드 ID를 입력하세요.
답변 진행 상황은 티켓에서 확인할 수 있습니다. 처리 시간은 문제의 복잡도와 확인 상황에 따라 달라지며, 일정 분 단위로 답변을 보장하지 않습니다. 진행 상황을 확인하려고 티켓을 반복 제출하지 않아도 됩니다.
콘솔 티켓으로 문의구매 전 제품 선택, 팀 대여 문의, 결제 전 절차 상담에 적합합니다. 콘솔에 로그인할 수 없는 경우에도 상황을 알려 주세요. 모든 이메일은 같은 주소로 보내면 됩니다.
답변은 이메일 스레드로 보내 드립니다. 이메일 답변 시간을 정해 두고 보장하지는 않습니다. 기존 제목을 유지해 회신하면 이전 내용을 확인하기 쉽습니다.
문의 이메일 작성하기내용을 입력하면 기본 메일 앱이 열리고 제목과 본문이 자동으로 채워집니다. 입력 내용은 현재 페이지에서만 정리되며 이 양식을 통해 전송되지 않습니다. 메일 앱에서 직접 확인한 뒤 보내 주세요.
두 가지 모델 모두 5개 리전에서 이용할 수 있습니다. 실제 접속 위치를 먼저 고려한 다음 팀의 협업 시간을 살펴보세요. 지리적으로 가까워도 지연 시간이 일정하게 보장되는 것은 아니며, 실제 사용 환경은 네트워크와 연결 설정에 따라 달라집니다.
UTC+8
동남아시아에서 주로 근무하는 팀이 먼저 고려하기 좋은 리전입니다. 한국과 같은 UTC+8 시간대를 사용하므로 근무일 시간을 따로 환산할 필요가 없습니다.
두 모델 모두 이용 가능UTC+9
일본 근무 시간대에 맞춰 일하는 팀에 적합합니다. 한국보다 1시간 빠르므로 야간 빌드 예약 시 작업 시간대를 확인하세요.
두 모델 모두 이용 가능UTC+9
한국 근무 시간대에 맞춰 일하는 팀에 적합합니다. 다른 지역과 협업할 때는 파이프라인 로그에 UTC 시간을 일관되게 기록하는 것이 좋습니다.
두 모델 모두 이용 가능UTC+8
중국 남부와 동남아시아 팀이 먼저 고려하기 좋은 리전입니다. 대화형 데스크톱과 자동 빌드는 네트워크 요구 사항이 다르므로 주요 사용 목적에 맞춰 선택하세요.
두 모델 모두 이용 가능UTC−5 / UTC−4
북미 동부 근무 시간대에 맞춰 일하는 팀에 적합합니다. 현지에서 서머타임을 시행하므로 예약 작업에는 시간대 이름이나 UTC를 명시하세요.
두 모델 모두 이용 가능노드의 실제 이용 가능 여부는 콘솔에 실시간으로 표시되는 상태를 기준으로 확인하세요. 문의 이메일에 적은 노드는 희망 사항이며, 최종 모델·기간·리전은 주문 시 확정됩니다.
결제 내역을 해당 주문과 대조해야 합니다. 기존 고객은 확인 내용을 이어서 검토할 수 있도록 콘솔 티켓을 제출해 주세요. 같은 거래를 여러 채널로 반복해서 보내지 마세요.
주문 번호, 계정 이메일, 모델, 리전 및 선택한 결제 기간을 알려 주세요. 첫 결제, 갱신 또는 추가 구매 중 무엇을 확인하려는지 적어 주세요. 주문 정보 없이 스크린샷만 보내지 마세요.
USDT-TRC20 또는 Stripe를 통한 Visa / Mastercard / Amex만 지원하며, 결제는 모두 USD로 처리됩니다. 실제 이용 가능한 결제 게이트웨이는 백엔드 API 응답을 기준으로 확인하세요.
USDT-TRC20 결제는 거래 해시, 금액, 송금 시각과 사용한 네트워크를 알려 주세요. 카드 결제는 결제 시각과 상태가 보이는 스크린샷을 첨부하고 전체 카드 번호와 기타 민감한 정보는 가려 주세요.
설정을 한 번에 하나씩 변경하고 결과를 기록하세요. 문제가 계속되면 단순히 ‘연결할 수 없음’이라고 설명하기보다 점검 결과를 티켓에 적으면 원인을 찾기 쉽습니다.
먼저 콘솔에 로그인해 해당 인스턴스의 상세 정보를 열고, 노드가 준비 완료 상태인지 확인한 다음 접속 정보를 확인하세요. 현재 주문에 해당하는 인스턴스를 열었는지 확인하세요. 이메일 작성 도구나 예시 화면은 실제 접속 정보가 아닙니다.
여전히 찾을 수 없다면 티켓에 주문 번호와 노드 ID를 적어 주세요. 이메일 본문에 비밀번호를 붙여 넣지 마세요.
먼저 콘솔에 표시된 주소, 포트와 연결 방식을 확인한 다음 로컬 네트워크에서 해당 연결이 허용되는지 점검하세요. SSH와 그래픽 데스크톱은 서로 다른 접속 방법이므로 한쪽의 포트를 다른 클라이언트에 사용하지 마세요.
연결 가이드에 따라 다시 연결해 보세요. 그래도 실패하면 클라이언트 이름, 오류 메시지 원문, 발생 시각, 다른 연결 방식으로 접속할 수 있는지를 기록한 뒤 티켓을 제출하세요.
다운로드 문제는 네트워크 전송이 느린지 로컬 압축 해제가 느린지 먼저 구분하세요. 다운로드 단계, 사용 공간과 오류 메시지를 기록해 주세요. 빌드 문제는 프로젝트 캐시, 빌드 결과물과 의존성 디렉터리를 먼저 확인하세요. 정체를 모르는 시스템 파일은 바로 삭제하지 마세요.
프로젝트와 모델 파일에 실제로 더 많은 공간이 필요하다면 +1TB SSD 또는 +2TB SSD 추가 옵션을 문의할 수 있습니다. 문의할 때 현재 모델과 보존해야 하는 데이터 용량을 적어 주시면 캐시 정리와 저장 공간 추가 중 어떤 방법이 적합한지 판단하기 쉽습니다.
가벼운 빌드에는 Flow M4를, 병렬 빌드와 MLX 실험에는 Flow M4 Pro를 고려해 보세요. 독립형 물리 머신, 로컬 장비와 가상화의 차이를 비교한 다음 대여 여부를 결정하세요.