1. サービスについて
OSXFlowはクラウドMacレンタルサービスを提供しています。レンタル対象は専有物理Mac miniであり、仮想マシンではありません。契約期間中、割り当てられたマシンのCPU、GPU、ユニファイドメモリ、システムストレージを他の利用者と共有することはありません。macOSのGUIとコマンドラインを利用でき、合意された用途の範囲内で開発、ビルド、テスト、推論環境を構成できます。
サービスには、Flow M4（M4 / 16GB / 256GB）とM4 Pro（64GB / 2TB）の2モデルがあります。ノードはシンガポール、日本（東京）、韓国（ソウル）、香港、米国東部の5拠点で、両モデルを提供しています。現在の提供状況はコンソールのリアルタイム表示をご確認ください。注文で確定したモデル、拠点、期間、オプションが今回の提供内容となります。
ノードは365日稼働し、稼働率は第5条の基準に従って算出します。約4分という所要時間は通常の開通手続きの目安であり、すべての注文に適用される完了期限ではありません。支払いの確認、システムの準備、認証情報の引き渡し状況は、コンソールに表示される実際のステータスをご確認ください。アプリケーションの実行速度は、タスク、設定、接続ネットワークにも左右されます。マシンを専有できても、特定のビルド時間やモデルの処理速度を保証するものではありません。
2. アカウントと利用開始
メールを受信できるアドレスでアカウントを作成し、ログイン情報、認証コード、ノードへの接続情報を安全に管理してください。注文やサービスに関する通知を受け取れるよう、登録メールアドレスを有効な状態に保ってください。ご自身が許可したアカウントの利用については、ご自身で責任を負うものとします。不審なログインや認証情報の漏えいに気づいた場合は、該当するパスワードを速やかに変更し、コンソールからチケットを送信してください。
利用開始の手順は、アカウント登録、モデルと拠点の選択、料金期間とオプションの確認、支払い、物理ノードの割り当てとシステム準備、VNC / SSH接続情報の取得です。支払いを確定する前に、注文内容をご確認ください。該当ノードを利用できるのは、支払いが確認され、提供が完了した後です。支払い画面を開いただけでは支払いは完了せず、支払い完了後もシステムの準備が整っているとは限りません。
初回接続後は、初期パスワードを変更し、必要に応じてSSH鍵を設定してください。アクセス権は必要なチームメンバーにのみ付与してください。認証情報はログイン後のコンソールで確認・管理し、公開リポジトリ、ビルドログ、公開チケットの添付ファイルに記載しないでください。調査を依頼する際は、注文番号、ノード番号、エラーメッセージ、発生時刻をお知らせください。パスワード、認証コード、秘密鍵は送信しないでください。
3. 料金と支払い
料金は日、週、月、四半期単位の前払いです。料金、選択期間の開始・終了日時、オプション、請求額は、確認した注文内容に従います。月単位の期間は30日として計算します。基本モデル、SSD拡張、Thunderbolt 5の並列接続はそれぞれ別料金です。注文の確定時にあわせてご確認ください。注文に記載された実際の請求額を、別の期間に換算した金額に置き換えることはありません。
お支払いにはUSDT-TRC20、またはStripe経由のVisa / Mastercard / Amexのみご利用いただけます。すべて米ドル（USD）で決済されます。実際に利用できる決済ゲートウェイは、バックエンドの応答をご確認ください。USDT-TRC20で支払う場合は、ネットワーク、送金先アドレス、請求額を確認し、ブロックチェーン上での承認をお待ちください。カード払いは決済処理結果と注文ステータスでご確認ください。ブラウザーの画面遷移だけで入金済みと判断しないでください。
注文で指定されたもの以外のアドレスには送金しないでください。注文ステータスが確定していない場合も、重複して支払わないでください。引き落とし済みなのに注文が未確定、金額が異なる、または重複して支払った場合は、注文番号と取引記録を保管し、コンソールからチケットを送信して確認を依頼してください。カードの記録を共有する際は、機密情報を隠してください。USDT-TRC20の場合は、トランザクションハッシュをお知らせいただけます。請求額の調整、返金、決済に関する申し立ては、注文状況、提供済みのサービス、適用される法律を確認したうえで対応します。自動的に承認されることを保証するものではありません。
4. 更新・期限・データ消去
更新する場合は、コンソールで金額を確認して支払いを完了してください。注文に反映された更新後の有効期限を、更新完了の確認基準とします。支払い操作やメール通知だけで利用期間が延長されたと判断しないでください。利用期間の延長や料金期間の変更を希望する場合は、現在の契約状況とコンソールに表示される選択肢を事前にご確認ください。モデル、拠点、オプションを変更する際は、作業方法、料金、適用時刻を確認してから、タスクの切り替えを行ってください。
期限までに更新が完了しない場合、契約期間の終了とともにサービスの利用権が終了し、ノードへの外部アクセスが停止されることがあります。契約期間終了後、ノードはディスク全体を消去してから再提供します。期限後のデータ保存は保証していません。消去されたプロジェクト、証明書、キャッシュ、モデルファイルなどのデータは、復元可能なバックアップとして利用できません。必要なデータは期限前にご自身でエクスポートしてください。
ノードに保存したデータはお客様の所有物であり、バックアップの対象と頻度もお客様ご自身で決定してください。当社が業務ファイルにアクセスすることはありません。障害対応のためにお客様の許可を得て支援する必要がある場合は、チケットで対象範囲を明示してください。ノードや追加ストレージを独立したバックアップとみなさないでください。ソースコード、必要な鍵、再作成できないファイルは、お客様が管理する別の場所にバックアップし、復元できることも実際に確認することをおすすめします。
5. 稼働率保証と補償
OSXFlowのサービス稼働率は99.9%を保証します。計算期間を30日とした場合、許容される停止時間は約43分です。この数値は保証基準を示すものであり、過去の測定結果や、あらかじめ予定された停止時間を示すものではありません。算定には、影響を受けたノードのサービス停止記録と確認結果を用います。アプリのビルド失敗、特定サイトへのアクセス遅延、ローカルクライアントの異常だけでは、ノードの停止とはみなしません。
確認の結果、サービスに起因する停止時間が上記の許容時間を超えた場合、超過分は時間に応じたサービス利用時間の補償として提供します。現金による返金ではありません。不可抗力や、利用者ご自身の操作に起因する停止は補償対象外です。たとえば、必要な接続サービスを自ら停止した場合、ネットワーク設定の変更によって接続できなくなった場合、誤操作でシステムを損傷した場合などが該当します。具体的な障害状況に基づき、算定根拠をご説明します。
障害の復旧後7日以内にコンソールへログインしてチケットを送信し、ノード番号、注文番号、障害の開始・終了時刻とタイムゾーン、接続方法、必要なエラー記録を添付してください。終了時刻がすぐにわからない場合は、まず障害を報告し、後から情報を追加してください。確認後、影響範囲、算入対象時間、補償内容をチケット内でご案内します。同じ時間帯に同じノードで発生した障害を重複して補償することはありません。
6. 禁止事項
ノードをマイニング、大量メールの送信、攻撃やスキャン、マルウェアの配布、許可のないシステムへのアクセス、権利を侵害するコンテンツの保存・配布に使用してはなりません。また、本サービスを詐欺、データ窃取、他者のシステムへの妨害、または適用される法律に違反する行為に利用することも禁止されています。マシンを専有できるからといって、正当な許可やソフトウェアライセンス、ネットワーク利用上の制限を回避できるわけではありません。
プロジェクトのコード、モデル、データセット、ソフトウェア、証明書を利用する正当な権利があることを確認してください。チームメンバー、自動化タスク、第三者のプログラムがノードを利用する場合も、同じ規約を遵守する必要があります。セキュリティテストを行う場合は、対象システムの所有者から事前に明確な許可を得てください。関係のない対象に対するスキャンや攻撃の発信元として、クラウドノードを利用してはなりません。
規約違反の疑いがあり、プラットフォームまたは第三者の安全を脅かす行為が見つかった場合、当社は接続の制限、該当サービスの一時停止、違反利用の終了など、必要な措置を講じることがあります。対応内容はアカウントの通知経路を通じてお知らせします。緊急のリスクがある場合は、先に措置を講じることがあります。判断に誤りがあると思われる場合は、コンソールからチケットを送信するか、 support@osxflow.com 注文情報、用途の説明、許可を確認できる資料を添えて、再審査をお申し込みください。
7. 責任の制限
当社は、注文に基づく専有物理ノードの提供、アカウントと請求の管理、第5条に定める条件を満たす稼働率補償を担当します。ノード内の業務設定、適法な利用、アクセス権の管理、データのバックアップはお客様の責任です。依存関係のインストール、システム設定の変更、一括処理の実行前には、リソース使用量と復旧方法をご確認ください。重要なタスクについては、再構築の手順と必要なデータのコピーを保管してください。
双方は、それぞれの行為、過失、適用される法律に応じて責任を負います。損害賠償を請求する場合は、実際に生じた損害、因果関係、合理的な証拠が必要です。プロジェクト収益、事業機会、第三者との契約に関連する間接損害については、適用される法律と具体的な事実に基づいて責任範囲を判断します。ノードをレンタルしたことだけを理由に責任が生じるものではありません。稼働率補償は第5条で定めるサービス利用時間に関するものであり、業務上の成果を補償するものではありません。
本規約は、適用される法律上、免除または制限できない責任を免除・制限するものではなく、お客様が法律に基づき有する強行的な権利を損なうものでもありません。問題が発生した場合は、注文、チケット、障害の記録を保管し、解決したい内容をお知らせください。双方でサービスの状況と請求の根拠を確認したうえで、解決方法を検討します。証拠が確認される前に、操作を繰り返したり損害を拡大させたりしないようご注意ください。
8. 規約の変更と準拠法
規約を更新する場合は、このページでお知らせします。料金、サービス範囲、データ処理などに関する重要な変更は、アカウントへの通知を通じて、変更内容と発効時期をご案内します。新しい注文には、注文確定時に公開されている規約が適用されます。すでに発効している注文の内容を、このページの更新によって遡って変更することはありません。既存のサービスについて変更が必要な場合は、その影響と対応方法をご案内します。
本規約には、プラットフォーム運営主体が所在する司法管轄区域の法律が適用されます。紛争が生じた場合は、まずチケットまたはメールで協議し、解決を目指すものとします。協議で解決できない場合は、当該司法管轄区域内の管轄権を有する裁判所に付託します。本規約の一部が無効と判断された場合も、法律に別段の定めがある場合を除き、独立して適用できるその他の規定は引き続き有効です。
規約、注文、補償の算定についてご不明な点がある場合は、コンソールにログインしてチケットを送信するか、次のメールアドレスへご連絡ください。 support@osxflow.com確認のため、注文番号と該当する規約の条項を明記してください。本規約に同意のうえ、ご希望のモデル、拠点、利用期間を選択して注文してください。